Chez Heberg-24, nous savons qu’un bon hébergeur ne se limite pas à l’infrastructure. Ce qui fait toute la différence, c’est un support technique compétent, rapide et accessible, capable de vous aider à chaque étape de votre projet.
C’est pourquoi nous avons mis en place une équipe d’experts dédiée, disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, pour répondre à toutes vos demandes, qu’elles soient techniques, administratives ou liées à vos services.
Un accompagnement complet, quel que soit votre niveau
- Assistance utilisateur – Pour les questions liées à votre panneau de gestion (cPanel, client WHMCS, FTP...)
- Support technique avancé – Pour les problèmes de configuration, erreurs serveur, performances, SSL, DNS, etc.
- Aide à l’installation d’applications – WordPress, Prestashop, Joomla, Nextcloud, etc.
- Conseil sur mesure – Choix de formule, dimensionnement de VPS, optimisation de CMS
Des moyens de contact adaptés à vos besoins
- Système de tickets intégré – Accessible depuis votre espace client, suivi rapide et précis
- Réponse moyenne : moins de 30 minutes sur les tickets prioritaires
- Base de connaissances détaillée – Tutoriels, guides et FAQ disponibles 24/7
Une vraie équipe, pas un robot
Chaque réponse est rédigée par un technicien qualifié. Pas de copier-coller automatique ou de chatbot impersonnel. Notre objectif est de vous apporter une solution claire, efficace et personnalisée à chaque demande.
Support également disponible sur nos offres VPS et dédiées
- Assistance pour configuration initiale
- Recommandations sur les bonnes pratiques de sécurité
- Interventions manuelles sur demande (selon contrat)
Notre engagement : la proximité
Heberg-24 est une structure à taille humaine, ce qui nous permet de répondre rapidement et de vraiment connaître nos clients. Vous n’êtes pas un simple numéro : nous vous accompagnons avec attention et réactivité.
Un hébergeur qui ne vous laisse jamais seul
Du lancement de votre site à sa croissance, notre équipe technique est là pour vous. Vous pouvez compter sur nous en cas de problème, mais aussi pour vous conseiller dans vos choix techniques ou votre évolution vers des solutions plus puissantes.
Heberg-24 – Un support technique disponible, humain et compétent à chaque étape.
